Vraag-Antwoord

Vraag & antwoord

Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
We hebben de vragen in verschillende categorieën verdeeld, zoek de juiste categorie voor jouw vraag.


ALGEMEEN

⇒ Kan ik echt gratis op de server spelen?
Ja, het aanmelden en spelen op de KOGC MC server is gratis en kost geen geld. Wel is het mogelijk om een donatie te doen om de server draaiende te houden. Doe je een donatie dan krijg je daar in het spel een zogenaamde ‘rank’ voor terug waardoor je meer functies krijgt en het spel leuker wordt.


⇒ Je Minecraft in-game naam veranderen.
Wanneer je via Mojang je Minecraft-naam verandert, verlies je AL je spullen, sethomes, enderchest-inhoud enz. Hier geven wij ook GEEN ondersteuning in. Je naam veranderen is geheel op eigen risico!


WEBSHOP

⇒ Ik heb een donatierank besteld wat nu?
Zodra jouw bestelling bij ons binnenkomt verwerken wij de betaling en kun je meestal binnen 24-uur beschikken over je rank. Heb je via PayPal betaald dan heb je meestal dezelfde dag al je rank op de server. Heb je betaald via een directe bankoverschrijving dan kan het soms iets langer duren dan 24-uur omdat je betaling niet altijd dezelfde dag door de bank wordt verwerkt.


⇒ Waarom duurt het zo lang voor ik mijn rank heb?
Het rank-systeem wordt niet automatisch toegekend op onze servers omdat deze handmatig gecontroleerd worden. Dit duurt iets langer, maar dan weet je zeker dat je de juiste rank hebt.


⇒ Hoe lang is mijn rank geldig?
Op dit moment zijn al onze ranks geldig zo lang de server blijft bestaan. Het is dus geen abonnement!


⇒ Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Wanneer je via de webshop een bestelling plaatst en je jouw e-mailadres juist hebt ingegeven, ontvang je direct, nadat je besteld en betaald hebt, via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat een overzicht van je bestelling en eventueel betaalgegevens als dat van toepassing is (directe bankoverschrijving). Heb je een account aangemaakt? Dan vind je deze informatie ook terug in je account, tevens kun je de status van je bestelling zien.


⇒ Hoe kan ik betalen?
Op dit moment kun je alleen betalen met PayPal of middels een directe bankoverschrijving (details in bevestigingsmail). PayPal is in korte tijd uitgegroeid tot een snel en betrouwbaar betaalmiddel via internet. Om PayPal te kunnen gebruiken moet je eerst een account aanmaken via PayPal. Kijk op http://www.paypal.nl/.


⇒ BTW administratie.
Aangezien KOGC MC server een hobbyproject is, willen we de administratie en onkosten beperken. Daarom voeren we geen BTW administratie, alles wordt opgegeven zijnde extra inkomsten via de jaarlijkse belastingopgave.


⇒ Is een account maken in de webshop verplicht?
Je hoeft geen account te hebben om te kunnen bestellen in onze webshop. Makkelijk is dit natuurlijk wel voor een volgende aankoop, want dan hoef je niet opnieuw je gegevens in te voeren. Ook kun je met een account een handig overzichtje bijhouden van je orderstatus en bestellingen, dus de keus is geheel aan jou of je dit wilt of niet.


⇒ Ik ben mijn account gegevens vergeten, wat moet ik doen?
Dat is geen probleem. Via de link “wachtwoord vergeten” aan de bovenkant op de website kun je een nieuw wachtwoord laten mailen. Dit wachtwoord wordt automatisch aangemaakt. Je kunt dit, nadat je weer ingelogd bent, altijd weer wijzigen.


⇒ Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door KOGC gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld. Uitzondering hierop zijn verzoeken vanuit justitiële instanties.


Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je deze aan ons stellen via het contactformulier.

KOGC Team

Geef een reactie